FAQ - Questions Récurrentes
- Pourquoi choisir d'acheter chez Maison-Eden ?
En achetant chez nous, vous faites le choix de soutenir une production artisanale, locale et éco-responsable, des petites séries, voir des pièces uniques.
Vous soutenez une petite créatrice et une production française.
- Vêtements
Nos vêtements sont actuellement conçu en série limitée, avec des tissus issus de la surproduction textile. Une ligne mode et éthique fabriquée par Rosine la fondatrice en Alsace dans notre atelier. Le but est d'écouler le stock de tissus que nous possèdons (toujours dans une démarche éco-responsable) avant de faire voir le jour à une collection de tissus propre à Maison-Eden avec des critères environnementaux précis.
Certaines pièces sont disponibles immédiatement, d'autres seront produites suite à votre commande sur notre site, si vous souhaitez une personnalisation/couleur/longueur /etc... cochez la case personnalisation et contactez-nous par mail ou laissez une note dans votre commande, vous pouvez également nous contactez via les réseaux sociaux.
- Les Peluchettes
Les Peluchettes sont des poupées faites à la main dans notre atelier, elles font à peu près 37cm de haut (sans les oreilles), se sont des pièces uniques, leurs vêtements sont fait à partir de chutes de tissus dans une optique de zéro déchet, différents modèles d'animaux existe comme souris, le chat, le lapin...
Elles sont vendues avec une tenue et des ventes de vêtements pour Peluchette seront organisés.
- Comment laver et entretenir votre Peluchette ?
Les poupées sont lavables en machine à 30°, essorage délicat, mais idéalement à la main. Leurs vêtements sont lavables à la main, avec précaution et en utilisant une lessive adaptée (lavage main).
Le sèche-linge est déconseillé. Le séchage doit se faire à plat.
Fabriqués de manière artisanale, les peluchettes et leurs vêtements sont à entretenir avec attention.
- Peut-on personnaliser notre Peluchette ?
Oui moyennant un petit supplément vous pourrez faire broder à la main, des initiales, un petit coeur ... sur les jambes, le dos, le ventre de votre Peluchette, sélectionnez l'option personnalisation sur la fiche produit puis au moment de passer commande inscrivez dans la note ceux que vous souhaité.
Pas de phrase, de mots, de prénoms, initiales maximum 3, ou petit dessin (coeur par exemple)
- Bougies
Vous hésitez avant de craquez pour nos bougies, vous vous posez des questions, voici de quoi vous éclairez !
- Fabriquez-vous les bougies vous-même ?
Oui, toutes nos bougies sont coulées à la main par nos soins dans notre atelier en Alsace. Il s’agit d’une fabrication artisanale, locale et made in France.
- Avec quelle cire sont fabriquées vos bougies ?
Toutes nos bougies sont fabriquées en cire végétale de soja 100% naturelle. Cette cire est non testée sur les animaux, vegan, biodégradable et sans substances CMR.
- Qu’est-ce que la cire de soja ?
Notre cire est fabriquée à base de soja 100 % pur et d’huiles botaniques soigneusement sélectionnées. Une cire naturelle, sans paraffine et vegan !
- Les bougies sont-elles parfumées ?
Nos bougies sont sans parfum, sans OGM et non toxique.
- Comment sont emballées les bougies ?
Les bougies sont soigneusement emballés dans du papier bulle, entourées de papier de soie afin d'éviter tous risques de casses durant le transport.
- Ma bougie est grasse, que faire ?
La cire végétale de soja ayant une température de fonte relativement basse, il est recommandé de protéger vos bougies de la chaleur et des rayons du soleil. Privilégiez un endroit frais, à l’abris du soleil et méfiez vous des températures élevées.
- Délais de livraison
Un certain nombre de nos pièces sont réalisées sur demande avec amour.
Les belles choses demandent du temps. Les délais de fabrication peuvent s’étendre de 1 à 3 semaines, si le temps de conception de votre pièce devait être rallongé vous en seriez informé par mail.
Livraison standard
Votre commande est envoyée par la poste. Le délai de livraison standard 3 à 5 jours ouvrés en colissimo suivi pour la France et de 5 à 10 jours pour l’étranger.
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment grâce à votre numéro de tracking : suivre ma commande.
- Mode de paiement
- Je n'ai pas reçu mon mail de confirmation
Le message de confirmation s’est peut-être glissé dans vos spams : n’oubliez pas d’y jeter un oeil. Sinon, rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver toutes les informations concernant votre commande !
- Prix
Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.
- Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si cela fait plus de 3 semaines que vous avez passé commande sur notre site et que vous n'avez toujours pas de nouvelle de votre colis, contactez nous par mail.
